FOIRE AUX QUESTIONS
Vos chenilles sont couvertes par quelle garantie?
Les chenilles en caoutchouc TuffBilt ™ sont couvertes par notre garantie sans souci qui fournit 12 mois sur toutes les chargeuses sur chenilles, 18 mois sur toutes les pelles hydrauliques et 6 mois sur tous les porteurs sur chenilles.
Est-ce que le parfait ajustement des chenilles est garanti?
Oui, nous garantissons le parfait ajustement de toutes nos chenilles. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais d’expédition! En cas de problème d’ajustement, assurez-vous de communiquer avec un représentant de Contrax dans les 7 jours suivant la réception de votre ou vos chenilles.
Ma machine est arrêtée. J’ai besoin d’une chenille tout de suite! Pouvez-vous m’en expédier une rapidement?
Nous expédions généralement le jour même de la commande (l’heure de tombée des commandes est 16 h HNE). Et nous livrons le lendemain dans les grands centres. Nous offrons aussi la livraison garantie le lendemain dans des cas d’urgence comme celui-ci.
Pendant combien d’heures pourrai-je utiliser mes nouvelles chenilles TuffBilt?
La durée d’utilisation des chenilles dépend de deux facteurs principaux : l’endroit où la machine est utilisée et l’opérateur. Bien sûr, ces deux facteurs varient d’un entrepreneur à l’autre, de sorte qu’il est difficile d’estimer la durée d’utilisation. Mais vous pouvez faire en sorte de tirer le maximum de vos nouvelles chenilles. Pour obtenir des conseils sur l’utilisation des chenilles, cliquez ici. Cela dit, nos chenilles sont conçues pour servir dans les conditions les plus exigeantes et fonctionneront parfaitement pendant de nombreuses heures.
Ma machine est dotée de chenilles en acier. Est-ce que je peux les remplacer par des chenilles en caoutchouc?
Cela dépend de la grosseur et de la marque de votre machine. Nous vendons des chenilles en caoutchouc conçues pour remplacer des chenilles en acier. Communiquez avec nous pour déterminer si c’est possible dans le cas de votre machine. Vous pouvez demander une soumission en ligne en cliquant ici cliquez ici,ou composez 1.888.429.4250.
Je suis entrepreneur en aménagement paysager. Est-ce que je peux faire affaire directement avec Contrax Equipment ou est-ce que je dois passer par un concessionnaire autorisé?
Vous pouvez faire affaire directement avec Contrax. Toutefois, si vous faites affaire avec un concessionnaire autorisé Contrax, cela présente des avantages quant au prix. Le concessionnaire fournit également un excellent service, et il veillera à répondre à tous vos besoins. Vous pourrez aussi vous y procurer des pièces Contrax qu’il garde en stock. Nous avons un vaste réseau de concessionnaires; nous serons heureux de vous indiquer lequel est le plus proche de vous.